Politique de remboursement

Chez mimatri.shop, votre satisfaction est notre priorité. Notre boutique spécialisée dans la vente de produits électroniques applique une politique de retour sous 30 jours à compter de la date de réception du produit.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

  • Être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

  • Être inutilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d’origine.

  • Être accompagné du reçu ou d'une preuve d’achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à ahouoadomoguy@gmail.com ou par WhatsApp au +225 0576084194. Nous vous communiquerons alors les instructions pour renvoyer le produit à notre adresse :

Marcory Pharmacie Thiaco, Abidjan, Côte d’Ivoire.

Les retours envoyés sans accord préalable ne pourront être acceptés.

Articles Non Retournables

Certains articles électroniques spécifiques peuvent ne pas être retournables pour des raisons de sécurité ou de réglementation. Cela inclut notamment :

  • Produits personnalisés ou réalisés sur mesure.

  • Produits dangereux ou inflammables (batteries, liquides inflammables).

Les articles en promotion ou les cartes-cadeaux ne sont également pas éligibles à un retour.

Si vous avez un doute concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter à ahouoadomoguy@gmail.com ou par WhatsApp au +225 0576084194.

Dommages et Problèmes

Veuillez vérifier soigneusement votre commande dès sa réception. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y apporter une solution rapide.

Échanges

Pour procéder à un échange, la meilleure méthode est de nous retourner votre article initial, puis une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande séparée.

Remboursements

Après réception et vérification de votre retour, nous vous informerons si votre demande de remboursement a été acceptée. Une fois approuvé, le remboursement sera effectué selon la méthode convenue (remboursement en espèces lors du retour ou transfert mobile, selon disponibilité) dans un délai de 10 jours ouvrables.

Si vous ne recevez pas votre remboursement après 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter à ahouoadomoguy@gmail.com ou par WhatsApp au +225 0576084194.